汪女士在美团上订了一个150元的房间,到店后却被要求加价,与酒店员工发生争执,却被打了一巴掌。

汪女士在美团上订了一个150元的房间,到店后却被要求加价,与酒店员工发生争执,却被打了一巴掌。

根据美团信息显示,汪女士在6月19日凌晨1点36分下了订单,在线支付152.64元,订了一间“时光温馨大床房”,可是到酒店前台办理入住时,却被告知无房。店员要求汪女士加价,汪女士不同意,双方起了争执,情绪激化导致动手。

根据监控录像显示,汪女士和丈夫似乎跟店员发生争执,店员站起身,汪女士用手指了一下店员,店员反手打了汪女士一巴掌,随后汪女士和丈夫拿起饮料和前台物资砸向店员,之后双方没再动手,拿出手机报了警。

其实不少小伙伴遇到过,既然酒店无房了,为什么平台上还能下订单呢?

据说,是因为平台价格低,所以酒店一般不会放太多空房在平台上,特别是节假日价格翻倍期间,会留一些给进店订房的客人。但平台多卖一间房就能多拿一份佣金,所以有时候酒店改了空房数后,平台会偷偷改回来。不过也不排除平台预订系统抽风的情况。

这时候,接到平台预订的酒店肯定不乐意了,这么低的价格,自然要“丑拒”啊,所以直接跟顾客说没有房了,自己已经跟平台反应过,平台没有更改是平台的问题,让顾客找平台,或者补差价换高价房。

还有一种情况是因为平台与酒店没有沟通好造成没房的情况,就是不管是补差价还是留房,总之有一方给遗漏了没记上,那么顾客订的房型就没有了,而酒店又不愿意给顾客升级房型,又担心顾客会因补差价而愤怒,因此干脆找个借口让顾客退订单算了。

但是不管是何种情况,到了酒店入住不了受伤的总是顾客,因此建议小伙伴们,在平台下了订单之后,最保险的做法是给酒店打电话确认,确认自己是否订房成功。

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