医保局回应老人用现金交医保被拒

医保局回应老人用现金交医保被拒

11月23日,湖北宜昌,老奶奶冒雨独自交医保却被告知拒收现金,工作人员坚持:要么要告诉亲戚,要么在自己在手机上下单。老人给孩子打电话,都说没时间,显得十分无助。

看到这个视频,老人无助的眼神让我顿时潸然泪下,大家可能觉我泪点有点低,但是我们的有关部门,你们践行的是“全心全意为人民服务”的宗旨了吗?

1、拒收人民币是违法的。网络支付方式越来越多,确实方便,但是交付现金也是一种合理的缴费方式。人民币管理条例第3条规定:以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。据此,该办理医保的窗口拒收现金是违法行为。

2、该服务人员违背行政法“高效便民”原则。所谓高效,就是要有效率,不能一拖二五六,便民即方便办事当事人。老人年级这么大,这么大老远的冒雨来一趟,你却不给办,这是“便民”吗?

3、该服务人员会说不能收现金也不是我的错,系统就是这么设置的!回答的干净利落,但是你就不能拐个弯吗?你先把现金收了,从网上给老人缴一下不就行了,欺负老人没手机是吧。

4、再说一下老人的家人,能不能上点心,这些缴费之类的东西,能不能主动帮助老人办好,这“养儿防老”说的好,你能给老人分担一些她确实干不了的事吗,别只顾着自己玩手机,缴个费就那么难?

违法你可以提行政诉讼啊,但是那对于老人来说又是多么难的事,真心希望我们的行政机关不要把“人性执法”之挂在嘴上,让办事的老奶奶有钱办不了事。

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