麦当劳店员退款账号昵称像骂人

麦当劳店员退款账号昵称像骂人

浙江义乌的晁先生购买了一顿麦当劳后,不仅没有享受门店的金牌服务,反倒因为对方的昵称是一句骂人的脏话,让他觉得受到了极大的侮辱。

晁先生在麦当劳消费134元买了餐品后,到家后发现少了一杯奶茶,随即联系店方说明此事,对方承认自己的失误,随即答应退款14元。

等到收到对方的退款时,发现对方账户的昵称是一句骂人的脏话,晁先生非常愤怒,希望涉事员工道歉,但是该员工直到现在为止都是避而不见。

晁先生找到门店,店长说问过此名员工,说这个昵称是他一直使用的,并不是针对晁先生故意更改。

员工所面对的都是顾客,如果因为不满意故意更改昵称去骂人,这个性质就太恶劣了,应该向顾客诚恳道歉。

店方属于服务行业,雇用的员工代表了店方的形象,这样的服务人员素质确实有待提高,不管有没有针对顾客,员工这样的处理方式都存在问题。

希望店方能尽快查明真相,对这样的员工进行批评教育,提高员工素质、加强员工管理,让这样的事情不再发生。

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