中消协点名快递不送货上门

中消协点名快递不送货上门

快递不送上门已经被相关部门点名过好多次了吧?感觉没什么效果,反正我这边除了顺丰和京东之外,所有快递都是默认放在驿站。遇到负责一点的快递员也会给你打个电话让你下去拿包裹,但若是让他送上来是绝对不肯的。快递员拒绝送货上门的理由也五花八门,比如小区物业不让进,车上包裹太多怕弄丢等,有时候就算投诉也没有什么效果。

快递员不上楼,一个原因就是现在的快递费用确实偏低。大家经常网购就注意到了,现在绝大多数电商平台都是包邮的,哪怕是几块钱的小东西也不用支付邮费了。这样的购物体验固然要比过去按包裹数量和重量支付邮费好很多,但也导致快递企业的收益减少了,快递员按件投递的收入也会相应的降低。比如过去送一单快递可以赚1块钱,现在只能赚2毛钱了。面对这么低的收入,快递员自然不愿意送货上门。

快递费用降低的另一个后果就是快递企业无法保证快递员的基本收入。比如现在很多快递员都是没有底薪或者底薪很少,全靠送件和收件赚钱。这种情况下自然是送得越快赚的钱越多,那么快递员就会过于追求投递效率,将所有包裹全部扔到驿站就是最好的选择。

而顺丰、京东的快递员之所以愿意送货上门,也是因为他们的工资和收入有保障,从而提高了他们的服务意识。所以我认为,要想快递送货上门,还是应当从提高快递员收入水平做起。比如在网上购物的时候增加一个收费选项,需要快递员送货上门的则需要多支付一定费用,而这笔费用则全部归快递员收取。有了额外的收入,快递员自然就有了送货上门的动力。至于一些用户不需要送货上门的服务,则按照惯例放到驿站即可。

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