女子住酒店遭陌生男人闯入索赔被拒

女子住酒店遭陌生男人闯入索赔被拒

贵州贵阳,一大早,在一家酒店里,李女士还躺在床上睡觉。突然门开了,进来一个男人,发现房间有人赶快退出去了。还没等李女士反应过来,过了没多久又有一个男人进来了,吓得李女士大叫起来,男人又出去了。

当最后一个男子进入房间,李女士问他是干啥的,他慌慌张张的回答“是打扫卫生的。”一大早,三个男人前前后后都进了这个房间。

被这一闹,李女士哪里还有心情睡觉,吓得赶快去找前台。可前台的回答让她怒不可揭。说第一个进来的男人是酒店的维修工,第二个是油漆工,第三个是打扫卫生的。

李女士问为什么客人的房间这些人能随便进入?前台竟然回答:“以为房间里没人了。”这回答让李女士恼火。

进来的第一个人发现房间有人,难道没有告诉前台吗?为什么后面还有第二个,第三个?李女士想不通。

从这里,我们可以看出来这个酒店管理混乱,除了大堂经理有责任,酒店前台也有很大的责任。

酒店客人退房,都要经过前台的。客人走后,打扫卫生的或者其他人员才能进入房间。哪间客房有人没人,前台应该再清楚不过。

如果说偶尔一次出现这种情况,我们也能理解。可是一早上出现三次,还在同一个房间,这就不是偶然,是肯定他们的管理混乱,前台工作不负责任。

当李女士找到大堂经理投诉的时候,没想到大堂经理说这是小事儿,愿意赔偿李女士免费住十间房,李女士拒绝了,要求赔偿经济损失2000元。

酒店方不愿意赔偿李女士2000,而李女士也不接受赔偿免费住十间房。目前,双方就赔偿问题没有达成一致。

 

 

 

 

 

而从酒店经理的态度,也能看出整个酒店的管理问题。客人投诉这样的事情,他还觉得是小事情,那什么才是大事?难道只有客人受到了身体伤害才算大事?心里伤害不是伤害?

 

 

 

 

 

其实李女士提出的赔偿2000也不过分,按理说酒店应该大事化小,小事化了,赶快处理好此事得了,免得影响不好。

 

 

 

 

 

这可好,经理还不同意赔偿,真的事情闹大了,大家都知道你酒店管理这样混乱,没有安全感,谁还会去住?那损失的岂止是2000块?

 

 

 

 

 

作为酒店的管理人员,在酒店出了这种事情后,首先就应该反思自己管理模式。想想为什么会出现这种问题,接下来怎么解决这件事情,而不是跟顾客精精计较赔偿问题。

 

 

 

 

 

女子对酒店的处理方式极其不满意,最后报警要求警方处理。

 

 

 

在此也提醒大家,出门在外住酒店一定要注意安全。在房间的时候一定要记得反锁门,这样才能防止类似的情况发生。

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