女子误将85万买房钱转给陌生人

女子误将85万买房钱转给陌生人

银行做法虽然合规,但是没有给客户提出正确的建议。相比之下派出所的做法也是合规,但是给出了协助解决的建议和实际行动。所以最终巨款转回之后,四川刘某夫妇给派出所送锦旗,而且估计这家银行将被刘某夫妇拉入黑名单,再不使用。

刘某的错误转账是成立的。贵州的合作商户已经在他的转账记录联系人名单中,那就表明账号和收款人都是真实无误的。此时刘某晚上确实是转账成功的,如果不成功,那银行系统才说明出问题了。但是当刘某夫妇发现转错账后,联系银行协助处理。确实银行按照监管规定不能随意冻结他人账户,但是他们可以给刘某夫妇出一些临时的建议。例如让刘某夫妇使用对方的账号进行网上银行操作,输错三次密码,让系统暂时冻结对方的账户权限,钱款不能被取出或者再次转账。但是银行却冷冰冰的拒绝,也不为客户提出更多的操作建议,这就一点儿也没有为客户是服务的思想啊。

派出所接到报警之后,因为确实属于民事纠纷,派出所不能介入立案进行调查。但是派出所利用户籍系统,积极联系对方,协助刘某夫妇找到对方,让他们去商议还款情况。这可是帮了极大的忙啊,而且也不是违规操作。最终对方不就将钱款归还了吗?派出所不就做了一件大好事吗?

对比银行和派出所的不同反应,我们清晰的感受到双方对民众要求的反应不同,其实也代表了他们的服务态度不同。这种不为客户着想的银行及早断了联系为好。其实银行还可以通过内部系统联系对方银行,让对方银行帮助通知收款人,让转错款的刘氏夫妇同收款人建立联系。这也是符合监管规定的,也不违规,如果银行这样做了,那么后面银行也会得到锦旗和客户的充分信任。

这也提醒我们,现在使用手机银行,网上银行转账确实快捷,但是千万要进行信息核对。在最后输入转账密码后,确认转帐之前,还是应该反复再核对一遍信息。手一滑有时候麻烦事就来了。同时转账联系人记录中,如果已经有不再联系的人,尽早清理掉他们的信息,以免未来误转账。

再次重复告诉大家一个小窍门:如果一旦转账错误,而对方又无法联系。记得下载对方账户所在银行的电子银行系统,并且使用对方账号进行登录操作,故意输错多次密码,这样可以在24小时内让对方帐户被银行系统锁住,为自己争取多一点时间。过去这招防骗子诈骗非常有用。

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