中国移动默默收用户43个月漫游费

中国移动默默收用户43个月漫游费

这种乱收费的现象确实应该好好的管一管了,但因为中国移动是老大行业,属于用户惹不起的行业,所以它出现了乱收费,或者是霸王收费的现象,用户往往没有任何办法。无论到哪里投诉都不管用,只能通过这样的网络炒作,让他们重视起来。但能够形成这样网络舆情的事情确实太少,而他们的收费项目是很多的,靠这种方式去解决很难办理。

以前我就遇到过这种现象,在移动办了套餐,后来全国规定相关的费用取消了,但套餐的费用还是在继续收取。打电话给客服询问,又到了柜台去询问,得到的答复是那一项功能取消了,但套餐里还有很多其他的项目所以必须照常收费,所以他们收费没有问题。后来和他们据理力争,并找到了他们的上级经理,问题才得以解决,退还了相关费用。

还有就是一些额外的功能费,有时候就是一种消费陷阱。不小心点短信就会定制了每个月十块20块的一些功能费,有一次我定了一个什么彩信,每个月20块钱好几年都没有发现。一次在营业厅打话单的时候才发现,找他们的客服说是我自己定的,问他们我什么时候定的他们也不知道,这个功能从来没有使用过,就莫名其妙收了我两年多时间费用。后来我持续投诉了三四个月,这笔费用才退回来。我这次打算给他死磕了他才退,很多人可能就会默默的认倒霉了。

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